Damit Sie lange Freude an Ihrer Nähmaschine haben, beantworten wir hier die wichtigsten Service-Fragen kompakt und übersichtlich.
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🛡️ 1. Wie lange gilt meine Gewährleistung?
Standardmäßig erhalten Sie 24 Monate Gewährleistung auf Neugeräte.
Was ist abgedeckt?
- Materialfehler und Verarbeitungsmängel
- Defekte Bauteile (Motor, Elektronik, Mechanik)
- Funktionsstörungen ohne Eigenverschulden
Was ist NICHT abgedeckt?
- Verschleißteile (Nadeln, Riemen, Glühlampen)
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung
- Normale Abnutzung durch Gebrauch
→ Kontaktieren Sie uns bei Fragen oder einem Gewährleistungsfall.
🔧 2. Was kostet eine Wartung in der Fachwerkstatt?
Je nach Modell und Umfang starten Wartungen bei 49 €. Wir erstellen nach einer Sichtprüfung einen transparenten Kostenvoranschlag.
Was beinhaltet eine Wartung?
- Komplette Reinigung und Ölung
- Überprüfung aller mechanischen Teile
- Kontrolle der Fadenspannung und des Transports
- Funktionstest mit verschiedenen Stoffen
- Kleine Justierungen inklusive
Wie oft? Wir empfehlen eine professionelle Wartung alle 12-36 Monate, je nach Nutzungsintensität.
⚙️ 3. Gibt es Ersatzteile auch für ältere Modelle?
Ja! Wir führen ein großes Lager an Originalteilen und geprüften Alternativen – auch für Maschinen, die seit Jahren nicht mehr produziert werden.
Was benötigen wir von Ihnen?
- Herstellermarke (z.B. Gritzner, Brother, etc.)
- Modelltyp: Meist direkt vorne auf der Maschine (oder auf der Rück- bzw. Unterseite)
- Fotos vom Defekt: Helfen bei schneller Diagnose
- Beschreibung: Was funktioniert nicht mehr?
Falls ein Teil nicht mehr produziert wird, prüfen wir passende Alternativen oder bieten Reparaturlösungen an.
📦 4. Wie läuft der Versand zur Wartung bzw. Reparatur ab?
Sie haben mehrere Möglichkeiten:
- 📮 Versand per Post/Paket:
Anmeldung per Email ([email protected]) oder per Telefon (06631-9162-64).
Sie erhalten von uns eine Info zu den Preisen der Wartung für Ihre Nähmaschinenart. Die Maschine gut verpacken, idealerweise im Originalkarton. - 🏪 Persönliche Abgabe:
Bringen Sie Ihre Maschine direkt in unsere Servicestation in Alsfeld.
⚠️ Wichtig: Zubehör nur nach Rücksprache/Rückinfo beilegen!
⏱️ 5. Wie lange dauert eine Reparatur?
Die Dauer hängt vom Umfang ab:
- Standard-Wartung: ca. 7 Werktage
- Einfache Reparaturen: ca. 7 Werktage
- Komplexe Reparaturen: 10-14 Werktage (bei Ersatzteilbestellung)
Bei Eilbedarf sprechen Sie uns an – in dringenden Fällen ist oft eine Express-Bearbeitung möglich!
🆘 6. Was tun bei einem plötzlichen Defekt?
Erste Hilfe-Schritte:
- Maschine ausschalten und Stecker ziehen
- Problem identifizieren (Geräusche? Blockierung? Elektronik?)
- Unsere Troubleshooting-Guides prüfen
- Bei Unsicherheit: Nicht selbst öffnen – rufen Sie uns an!
📖 Vollständiger Troubleshooting-Guide
📞 Telefon-Hotline: 06631-916264
💰 7. Lohnt sich eine Reparatur bei alten Maschinen?
Das hängt vom Modell und Defekt ab. Unsere ehrliche Empfehlung:
✅ Lohnt sich meist:
- Hochwertige Marken
- Mechanische Maschinen (robust, langlebig)
- Hochwertige Computermaschinen
- Maschinen, die noch keine 10 Jahre alt sind
❌ Lohnt sich selten:
- Billig-Maschinen unter 100€ Neupreis
- Elektronikschäden bei alten Computermaschinen
- Mehrere Defekte gleichzeitig
Wir beraten Sie ehrlich und transparent.
📞 Kontakt & Öffnungszeiten
Öffnungszeiten vor Ort
Montag 9:30 - 13:00 und 14:30 - 18:00 Uhr
Dienstag 9:30 - 13:00 und 14:30 - 18:00 Uhr
Mittwoch 9:30 - 13:00 Uhr
Donnerstag 9:30 - 13:00 und 14:30 - 18:00 Uhr
Freitag 9:30 - 13:00 und 14:30 - 18:00 Uhr
Samstag 9:30 - 13:00 Uhr
Für Werkstatt-Abgabe bitte vorher anrufen!